Algemene voorwaarden Confetti AI Chat Coach
Artikel 1 – Definities
1.1 Confetti | Next Generation Coaching B.V. (hierna Confetti) de dienstverlener, KvK 98738364, gevestigd te Dordrecht.
1.2 Dienst: de Confetti AI Chat Coach, een kunstmatige intelligentie coaching tool
1.3 Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst
1.4 Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst
1.5 Proefperiode: een periode van 7 dagen vanaf activering.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door Confetti.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door gebruik te maken van de Dienst verklaart Gebruiker deze voorwaarden te aanvaarden.
Artikel 3 – Dienstverlening
3.1 Confetti biedt een 24/7 beschikbare AI-coaching dienst.
3.2 Confetti spant zich in voor continue beschikbaarheid maar garandeert geen specifieke uptime of responstijd.
3.3 Confetti behoudt zich het recht onderhoud uit te voeren, waarbij tijdelijke onderbreking kan optreden.
3.4 De Dienst wordt geleverd "as is" zonder garanties van welke aard dan ook.
Artikel 4 – Proefperiode en Abonnement
4.1 Nieuwe gebruikers ontvangen een proefperiode van 7 dagen.
4.2 Na afloop van de proefperiode gaat het account automatisch over in een betaald abonnement, tenzij Gebruiker voor afloop opzegt. Gebruiker wordt minimaal 3 dagen voor afloop van de proefperiode per email herinnerd aan de automatische verlenging.
4.3 Abonnementen worden aangeboden per maand of jaar, betaalbaar vooraf.
4.4 Na afloop van de abonnementsperiode verlengt het abonnement zich automatisch voor dezelfde periode.
4.5 Prijzen zijn vermeld op de website van Confetti, exclusief BTW.
4.6 Confetti is gerechtigd prijzen aan te passen met inachtneming van artikel 12.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Betaling geschiedt via automatische incasso of andere door Confetti aangeboden betaalmethoden.
5.2 Bij niet-betaling wordt de toegang tot de Dienst opgeschort.
5.3 Gebruiker blijft betalingsplichtig tot het moment van rechtsgeldige opzegging.
5.4 Bij tussentijdse beëindiging door Gebruiker vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen voor de lopende abonnementsperiode, tenzij de beëindiging het gevolg is van tekortkoming van Confetti.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment van afsluiten van het abonnement, conform de Wet koop op afstand.
6.2 Het herroepingsrecht vervalt indien Gebruiker tijdens de proefperiode expliciet instemt met het starten van de dienstverlening en erkent dat hierdoor het herroepingsrecht vervalt.
6.3 Herroeping geschiedt via email naar info@debbiemolhuizen.nl.
6.4 Bij tijdige herroeping worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen gerestitueerd.
Artikel 7 – Opzegging
7.1 Maandabonnementen: Gebruiker kan het maandabonnement te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand, ingaande op de dag van opzegging.
7.2 Jaarabonnementen: Gebruiker kan het jaarabonnement te allen tijde opzeggen. Het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde jaarperiode. Opzegging voorkomt automatische verlenging voor een volgend jaar.
7.3 Opzegging geschiedt via email naar office@debbiemolhuizen.nl.
7.4 Na opzegging van een maandabonnement blijft het account toegankelijk tot het einde van de opzegtermijn van 1 maand.
7.5 Na opzegging van een jaarabonnement blijft het account toegankelijk tot het einde van de betaalde jaarperiode.
7.6 Restitutie van reeds betaalde bedragen vindt niet plaats, tenzij de beëindiging het gevolg is van tekortkoming van Confetti.
Artikel 8 – Beperking Aansprakelijkheid
8.1 Voor zover wettelijk vereist, blijft aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet, grove schuld, lichamelijk letsel of overlijden onverlet.
8.2 Voor overige schade geldt de volgende beperking van aansprakelijkheid:
a) Indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste kansen, reputatieschade of gevolgschade wordt uitgesloten.
b) Beslissingen genomen op basis van door de AI gegenereerde adviezen.
c) Technische storingen, downtime, dataverlies of -corruptie, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove schuld.
d) Onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie.
e) Schending van rechten van derden door Gebruiker.
f) Onbevoegde toegang tot of wijziging van data, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Confetti.
8.3 De Confetti AI Chat Coach is geen vervanging voor professionele dienstverlening op medisch, juridisch, financieel, psychologisch of ander vakgebied. Bij ernstige klachten dient altijd professionele hulp gezocht te worden.
8.4 Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor beslissingen genomen op basis van de Dienst.
8.5 Voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten en voor zover de schade niet het gevolg is van opzet of grove schuld, is deze beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de twee maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald, met een maximum van € 500.
8.6 Gebruiker vrijwaart Confetti voor claims van derden gerelateerd aan gebruik van de Dienst.
Artikel 9 – Privacy en Gegevensbescherming
9.1 Confetti verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is GDPR compliant.
9.2 Confetti treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.
9.3 Doeleinden van verwerking:
a) Leveren van de Dienst
b) Verbetering en optimalisatie van de Dienst
c) Kwaliteitscontrole van het AI-model: gesprekken kunnen geautomatiseerd geanalyseerd worden op technische kwaliteit en veiligheid. Handmatige controle door medewerkers van Confetti vindt alleen plaats bij technische storingen, veiligheidsincidenten of na expliciet verzoek en toestemming van Gebruiker. Gesprekken worden nooit aan derden verstrekt voor analyse.
d) Facturering en accountbeheer
9.4 Gesprekken worden versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie.
9.5 Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
9.6 Gegevens kunnen worden gedeeld met technische dienstverleners (verwerkers) onder strikte verwerkersovereenkomsten conform AVG.
9.7 Rechten van Gebruiker:
a) Recht op inzage.
b) Recht op correctie.
c) Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid').
d) Recht op dataportabiliteit.
e) Recht op beperking van verwerking.
f) Recht op bezwaar.
9.8 Uitoefening van rechten geschiedt via info@debbiemolhuizen.nl.
9.9 Volledige privacyverklaring is beschikbaar.
9.10 Bij datalekken informeert Confetti Gebruiker en de Autoriteit Persoonsgegevens conform wettelijke verplichtingen binnen 72 uur na constatering.
Artikel 10 – Compliance en Beveiliging
10.1 Confetti streeft naleving na van:
a) AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
b) Nederlandse privacywetgeving.
c) Relevante sector-specifieke regelgeving.
10.2 Confetti implementeert passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van data.
10.3 Regelmatige security audits en penetratietests worden uitgevoerd.
10.4 Confetti hanteert een incident response protocol voor beveiligingsincidenten.
10.5 Confetti biedt geen garantie van absolute beveiliging.
Artikel 11 – Verplichtingen Gebruiker
11.1 Gebruiker is verplicht:
a) Juiste en actuele accountgegevens te verstrekken.
b) Inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden.
c) De Dienst niet te gebruiken voor illegale doeleinden.
d) Geen misbruik te maken van de Dienst (overbelasting, hacking, scraping).
e) Geen inbreuk te maken op rechten van derden.
11.2 Verboden is:
a) Het delen van accounttoegang met derden.
b) Reverse engineering van de software.
c) Gebruik voor concurrerende diensten.
d) Poging tot omzeilen van beveiligingsmaatregelen.
11.3 Overtreding kan leiden tot directe opschorting of beëindiging zonder restitutie.
Artikel 12 – Wijziging Voorwaarden
12.1 Confetti kan deze voorwaarden en prijzen wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via email.
12.3 Prijswijzigingen gaan in bij de eerstvolgende verlengingsperiode.
12.4 Voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 13 – Beëindiging door Confetti
13.1 Confetti kan het account direct beëindigen bij:
a) Niet-betaling na aanmaning met minimaal 14 dagen betalingstermijn.
b) Overtreding van deze voorwaarden.
c) Misbruik van de Dienst.
d) Handelingen die schade toebrengen aan Confetti of derden.
13.2 Bij beëindiging wegens wanprestatie van Gebruiker bestaat geen recht op restitutie.
13.3 Confetti zal Gebruiker minimaal 7 dagen voor beëindiging schriftelijk waarschuwen en gelegenheid geven de situatie te herstellen, behalve in geval van ernstig misbruik.
Artikel 14 – Intellectueel Eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, documentatie en onderliggende technologie berusten bij Confetti.
14.2 Gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
14.3 Output gegenereerd door de AI: alle door de AI gegenereerde content op basis van input van Gebruiker wordt eigendom van Gebruiker. Gebruiker kan deze output vrij gebruiken, bewerken en verspreiden. Confetti behoudt zich wel het recht voor geanonimiseerde data te gebruiken voor verbetering van de Dienst.
14.4 Input van Gebruiker: blijft volledig eigendom van Gebruiker.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Bij overmacht is Confetti niet gehouden tot nakoming van verplichtingen.
15.2 Overmacht omvat onder meer: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij derden, internetuitval, stroomstoringen.
15.3 Bij overmacht van meer dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
16.1 Klachten over de Dienst of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend bij info@debbiemolhuizen.nl.
16.2 Confetti zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren met een inhoudelijke reactie of een bericht wanneer een inhoudelijke reactie verwacht kan worden.
16.3 Partijen spannen zich in klachten in onderling overleg op te lossen.
16.4 Indien geen oplossing wordt bereikt, kunnen consumenten zich wenden tot de Geschillencommissie Coaching (zie artikel 17).
Artikel 17 – Toepasselijk Recht en Geschillen
17.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen zullen eerst een serieuze poging ondernemen het geschil in onderling overleg op te lossen.
17.3 Voor consumenten: bij een geschil kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl of een andere erkende geschilleninstantie. De Europese geschillenbeslechtingsplatform is bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.
17.4 Voor zakelijke gebruikers: geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Dordrecht.
17.5 Confetti behoudt zich het recht voor een geschil direct voor te leggen aan de bevoegde rechter indien sprake is van een spoedeisend belang.
Artikel 18 – Contact
18.1 Voor vragen, klachten of het uitoefenen van rechten:
Email: info@debbiemolhuizen.nl
Telefoon: 0653427969
Adres: Grotekerksbuurt 4, 3311 CB Dordrecht
18.2 Voor privacy-gerelateerde vragen: Debbie Molhuizen (verwerkingsverantwoordelijke).
18.3 KvK-nummer: 98738364
Versie: 2.0
Datum: 12 maart 2026