Algemene voorwaarden | Confetti AI Chat Coach

Artikel 1 – Definities

1.1 Confetti | Next Generation Coaching B.V. (hierna Confetti) de dienstverlener, KvK 98738364, gevestigd te Dordrecht.

1.2 Dienst: de Confetti AI Chat Coach, een kunstmatige intelligentie coaching tool

1.3 Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst

1.4 Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst

1.5 Proefperiode: een periode van 7 dagen vanaf activering.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door Confetti.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Door gebruik te maken van de Dienst verklaart Gebruiker deze voorwaarden te aanvaarden.

Artikel 3 – Dienstverlening

3.1 Confetti biedt een 24/7 beschikbare AI-coaching dienst, verdeeld over een ingesteld aantal woorden per dag.

3.2 Confetti spant zich in voor continue beschikbaarheid maar garandeert geen specifieke uptime of responstijd.

3.3 Confetti behoudt zich het recht onderhoud uit te voeren, waarbij tijdelijke onderbreking kan optreden.

3.4 De Dienst wordt geleverd "as is" zonder garanties van welke aard dan ook.

Artikel 4 – Proefperiode en Abonnement

4.1 Nieuwe gebruikers ontvangen een proefperiode van 7 dagen.

4.2 Na afloop van de proefperiode gaat het account automatisch over in een betaald abonnement, tenzij Gebruiker voor afloop opzegt.

4.3 Abonnementen worden aangeboden per maand of jaar, betaalbaar vooraf.

4.4 Prijzen zijn vermeld op de website van Confetti, exclusief BTW.

4.5 Confetti is gerechtigd prijzen aan te passen met inachtneming van artikel 11.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Betaling geschiedt via automatische incasso of andere door Confetti aangeboden betaalmethoden.

5.2 Bij niet-betaling wordt de toegang tot de Dienst opgeschort.

5.3 Gebruiker blijft betalingsplichtig tot het moment van rechtsgeldige opzegging.

5.4 Restitutie bij tussentijdse beëindiging is uitgesloten.

Artikel 6 – Opzegging

6.1 Opzegging dient minimaal 1 maand voor het einde van de abonnementsperiode te geschieden.

6.2 Opzegging geschiedt via email.

6.3 Na opzegging blijft het account toegankelijk tot het einde van de betaalde periode.

Artikel 7 – Uitsluiting Aansprakelijkheid

7.1 Confetti aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor:

1. a) Directe of indirecte schade voortvloeiend uit gebruik van de Dienst.
2. b) Beslissingen genomen op basis van door de AI gegenereerde adviezen.
3. c) Winstderving, gemiste kansen, reputatieschade of gevolgschade.
4. d) Technische storingen, downtime, dataverlies of -corruptie.
5. e) Onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie.
6. f) Schending van rechten van derden.
7. g) Onbevoegde toegang tot of wijziging van data.

7.2 De Confetti AI Chat Coach is geen vervanging voor professionele dienstverlening op medisch, juridisch, financieel, psychologisch of ander vakgebied.

7.3 Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor beslissingen genomen op basis van de Dienst.

7.4 Voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de twee maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald.

7.5 Gebruiker vrijwaart Confetti voor claims van derden gerelateerd aan gebruik van de Dienst.

Artikel 8 – Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Confetti verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is GDPR compliant.

8.2 Confetti treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.

8.3 Doeleinden van verwerking:

• a) Leveren van de Dienst
• b) Verbetering en optimalisatie van de Dienst
• c) Kwaliteitscontrole van het AI-model
• d) Facturering en accountbeheer

8.4 Gesprekken worden versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie.

8.5 Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

8.6 Gegevens kunnen worden gedeeld met technische dienstverleners (verwerkers) onder strikte verwerkersovereenkomsten.

8.7 Rechten van Gebruiker:

1. a) Recht op inzage.
2. b) Recht op correctie.
3. c) Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid').
4. d) Recht op dataportabiliteit.
5. e) Recht op beperking van verwerking.
6. f) Recht op bezwaar.

8.8 Uitoefening van rechten geschiedt via info@debbiemolhuizen.nl.

8.9 Volledige privacyverklaring is beschikbaar.  

8.10 Bij datalekken informeert Confetti Gebruiker en de Autoriteit Persoonsgegevens conform wettelijke verplichtingen.

Artikel 9 – Compliance en Beveiliging

9.1 Confetti streeft naleving na van:

• a) AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• b) Nederlandse privacywetgeving.
• c) NIS2-richtlijn (waar van toepassing).
• d) Relevante sector-specifieke regelgeving.

9.2 Confetti implementeert passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van data.

9.3 Regelmatige security audits en penetratietests worden uitgevoerd.

9.4 Confetti hanteert een incident response protocol voor beveiligingsincidenten.

9.5 Confetti biedt geen garantie van absolute beveiliging.

Artikel 10 – Verplichtingen Gebruiker

10.1 Gebruiker is verplicht:

1. a) Juiste en actuele accountgegevens te verstrekken.
2. b) Inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden.
3. c) De Dienst niet te gebruiken voor illegale doeleinden.
4. d) Geen misbruik te maken van de Dienst (overbelasting, hacking, scraping).
5. e) Geen inbreuk te maken op rechten van derden.

10.2 Verboden is:

1. a) Het delen van accounttoegang met derden.
2. b) Reverse engineering van de software.
3. c) Gebruik voor concurrerende diensten.
4. d) Poging tot omzeilen van beveiligingsmaatregelen.

10.3 Overtreding kan leiden tot directe opschorting of beëindiging zonder restitutie.

Artikel 11 – Wijziging Voorwaarden

11.1 Confetti behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

11.2 Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via email en/of het account.

11.3 Bij bezwaar tegen wijzigingen heeft Gebruiker het recht het abonnement op te zeggen binnen 30 dagen na aankondiging.

11.4 Voortgezet gebruik na de overgangstermijn geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 12 – Beëindiging door Confetti

12.1 Confetti kan het account direct beëindigen bij:

1. a) Niet-betaling na aanmaning.
2. b) Overtreding van deze voorwaarden.
3. c) Misbruik van de Dienst.
4. d) Handelingen die schade toebrengen aan Confetti of derden.

12.2 Bij beëindiging wegens wanprestatie bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 13 – Intellectueel Eigendom

13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij Confetti.

13.2 Gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

13.3 Output gegenereerd door de AI: Gebruiker verkrijgt gebruiksrecht, maar Confetti behoudt zich het recht deze te gebruiken voor verbetering van de Dienst.

13.4 Input van Gebruiker blijft eigendom van Gebruiker.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Bij overmacht is Confetti niet gehouden tot nakoming van verplichtingen.

14.2 Overmacht omvat onder meer: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij derden, internetuitval.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen

15.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Dordrecht.

15.3 Partijen zullen eerst een serieuze poging ondernemen het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16 – Contact

16.1 Voor vragen of klachten: info@debbiemolhuizen.nl, 0653427969, Grotekerksbuurt 4, 3311 CB DORDRECHT.

16.2 Voor privacy-gerelateerde vragen: Debbie Molhuizen.